Tämä kirjoitus on osa Opettajan puheviestintävalmiudet -kurssia.
Puheviestintätaidot tarkoittavat puheviestinnän osaamista ja sen eri puolien hallintaa. Kirjassa Puheviestinnän tietoa ja taitoa (Valo, Almonkari 1995) taidot on ryhmitelty taitoalueittain: puheviestinnän havainnoiminen ja tulkinta, kohdentaminen ja kontakti, puheviestinnän suunnitteleminen, tavoitteellinen osallistuminen, sanoman rakentaminen, havainnollistaminen, ja perusteleminen. Tässä kirjotustehtävässä arvioin omia puheviestintätaitojani edellä luetellun luokittelun avulla.
Puheviestinnän havainnoiminen ja tulkinta
Kuunteleminen on sanoman aktiivista käsittelyä: kuullun tulkitsemista, erittelemistä, tiivistämistä, arviointia (Valo, Almonkari 1995). Puheviestinnän havainnoiminen ja tulkinta tarkoittaa tiivistettynä sitä, että osaanko esimerkiksi erottaa faktat ja mielipiteet toisistaan, tehdä yhteenvetoja kuulemastani tai tulkita toisen verbaalista ja nonverbaalista viestintää ja vielä mukauttaa omaa viestintääni siihen.
Olen toiminut puheenjohtajana yhdistyksessä sekä päivittäin osallistun työelämässä erilaisiin palavereihin ja kokouksiin. Osaan mielestäni tulkita ja havainnoida puheviestintää aika hyvin. Olen herkkä nonverbaaliselle viestinnälle.
Opetustehtävässä puheviestinnän havainnoiminen ja tulkinta tulevat esille esimerkiksi silloin, kun kuunnellaan oppilaiden mielipiteitä ja vastauksia annettuihin kysymyksiin tai seurataan oppilaan pitämää esitelmää ja reagoidaan siihen.
Kohdentaminen ja kontakti
Kohdentamisessa tarvitaan kuulija-analyysiä, eli taitoa suhteuttaa puhumisen sisällön ja näkökulman kuunteilijoiden tai keskustelukumppaineiden mukaan (Valo, Almonkari 1995). Tärkeää on siis muokata sanoma siten, että se saavuttaa juuri sillä hetkellä läsnä olevat kuuntelijat. Tarkka kohdentaminen edellyttää yleisön peruspiirteiden tuntemista. Kohdennettu puheviestintä on siis kontekstisidonnaista. Kuuntelijakeskeisyys näkyy sisällön valinnassa, sanoman rakentamisessa, havainnollistamisen keinoissa ja perusteluissa. Hyvälle kontaktille on aina tärkeää, että katsotaan kuulijoita silmiin ja osoitetaan, että ollaan kuunneltu toista. Tärkeää on myös joustaa, mikäli valmistautumisesta huolimatta yleisö ei näytä ymmärtävän jotain, voi asian kertoa uudelleen omin sanoin.
Puheviestinnässä luonnollisesti kontekstilla on suuri merkitys. Minulla on kokemusta esitelmien ja esityksien pitämisestä erilaisille ja eri-ikäisille yleisöille. Yritän aina lähtökohtaisesti olla oma itseni.
Opetustehtävässä kohdentaminen korostuu, sillä onhan esimerkiksi nuoret ammattikoulunsa aloittaneet aivan erilainen yleisö kuin esimerkiksi aikuisopiskelijat. Nuoria täytyy osata puhutella heidän kielellään. Aikuiset ehkä vaativat toisenlaista uskottavuutta.
Puheviestinnän suunnitteleminen
Suunnittelu pitää aloittaa miettimällä, mitkä ovat omat tavoitteeni. Haluanko esimerkiksi tuoda uutta tietoa, vakuuttaa vai viihdyttää. On tärkeää erottaa tilanteet, joihin kannattaa valmistautua huolellisesti, ja tilanteet, jotka eivät vaadi tarkkaa ennalta suunnittelua (Valo, Almonkari 1995). Yleensä viestintätilanteessa kaikki ei mene suunnitelmien mukaan, joten liian tarkka valmistelu voi olla haitaksi.
Puheviesinnän suunnittelussa myös kontekstilla on suuri merkitys. Olen pitänyt kaikenlaisia puheita harrastusteni puolesta. Olen esimerkiksi ollut avaupuheenvuoron pitäjä OAMK:n Työelämäpäivässä joitakin vuosia sitten. Olen myös pitänyt ex tempore puheita esimerkiksi Insinööriliiton edustajakokouksessa. Opetustilanteista minulla ei ole vielä kokemusta. Pohdituttaa, osaisinko erottaa opetuksessa ne tilanteet, missä pitää valmistautua huolellisesti. Todennäköisesti aluksi valmistautuisin kaikkiin tilanteisiin liiankin tarkasti, kunnes saavutan tarpeeksi kokemusta.
Tavoitteellinen osallistuminen
Valon ja Almonkarin (1995) mukaan yksi taitavan viestijän ominaisuus on se, että hänellä on viestintätilanteessa tietoisuus myös vuorovaikutuksen tason tapahtumista. Tämä tarkoittaa sekä omaa toimintaa ja muiden reaktoita sekä koko vuorovaikutuksen etenemistä. Opetustehtävässä tämä taito tulee ilmi esimerkiksi silloin, kun opettaja onnistuu osallistamaan oppilaitaan. Osallistamistapoja ovat esimerkiksi mielipiteen kertominen, perustelu, kommentointi, mielipiteen tai idean pyytäminen, kannustaminen ja rohkaisu. Ammattipedagogisten opintojen aikana olen ollut todella innostunut osallistavan pedagogiikan menetelmistä, ja haluaisinkin päästä niitä käyttämään ihan käytännössä.
Sanoman rakentaminen
Sanoman rakenteellinen jäsentely on sanoman vastaanottajan kannalta olennaisen tärkeää (Valo, Almonkari 995). Sanomassa tulee olla kiinnostava aloitus, joka ei ole liian kaukaa haettu. Sanomassa on tärkeää, että se etenee johdonmukaisesti. Johdonmukaisia etenemistapoja ovat mm. tärkeysjärjestys, puolesta-vastaan, edut ja haitat, perusteluista ehdotukseen, yleisestä yksityiseen ja niin edelleen. Esityksestä on käytävä ilmi, milloin pääkohta tai alakohta vaihtuu, ja siinä tarvitaan jaksotusta. Sanoman rakentamiseen tarkoituksenmukainen lopettaminen. Opetustehtävissä on siis tärkeää rajata aihe siten, että siitä saa olennaisen sanoman muodostettua. Aihe voidaan rajata näkökulman tai kuulijakunnan mukaan. Rajaus on kontekstisidonnaista. Aiheen rajauksen lisäksi opetustehtävissä on tärkeää säilyttää punainen lanka ja osata sanoman lopettaminen. Puhujana olen jo melko kokenut, mutta vasta käytännön opetustehtävät näyttävät kuinka saan sanomani rakennettua opetustyössä.
Havainnollistaminen
Havainnollistamisen tarve määräytyy viestinnän tavoitteesta ja kuuntelijoista. Puhuminen on havainnollista silloin, kun se on helposti vastaanotettavaa, ymmärrettävää ja kuunneltavaa (Valo, Almonkari, 1995). Opetustehtävissä havannoillistaminen on tärkeää, ettei sanoma jää abstraktiksi. Havainnollistamisessa tärkeää on, että käytetään ymmärrettävää kieltä eikä liian monimutkaisia lauserakenteita. Sanaston pitää olla osuvaa, ytimekästä ja kuvaavaa ja sanaston pitää mielestäni puhutella kuulijakuntaa. Varttuneemmat eivät välttämättä edes pysy kärryillä, jos viljellään opettaja käyttää nuorisokieltä. Nuorison arvostusta voi saada, jos opettaja edes hieman ymmärtää heidän maailmaansa ja osoittaa sen myös yhteisellä kielellä. Tarvitaan kuulijoita puhuttelevia, selittäviä ja konkreettisia esimerkkejä, rinnastuksia ja vertauksia mitä kuulijat voivat ymmärtää. Myös nonverbaaliset viestit, äänet ja äänettömyys ovat osa havainnollistamista. Opettajana tietenkin käyttäisin hyväkseni myös havainnollistavia välineitä, kuten kuvia, videoita ja niin edelleen. Ammattipedagogisissa opinnoissa olen oppinut, että havainnollistaminen on tärkeää. Sen avulla kuulijat saadaan ymmärtämään sanoman paremmin.
Perusteleminen
Opetustehtävissä halutaan vaikuttaa oppilaisiin ja halutaan saada heissä aikaan oppimista. Vaikuttamisessa perusteleminen on tärkeää. Perusteleminen tarkoittaa Valon ja Almonkaaren (1995) mukaan sitä, että asioille, väitteille, mielipiteille ja ehdotuksille esitetään todisteita tai niitä tukevia seikkoja. Tehokas, riittävä ja monipuolinen perusteleminen vaikuttaa osaltaan siihen, että puhujasta syntyy luotettava vaikutelma.
Opetustehtävissä käytettäviä perustelutapoja voisivat olla esimerkiksi rinnastus, päättely, esimerkki, arviot, auktoriteetti. Opettaja voi myös käyttää kuuntelijan velkaa, myönteisiä tunteita ja niin edelleen. Perustelutekniikoita osaan käyttää, mutta luulen että toistaiseksi käytän melko samanlaisia tekniikoita. Minulla on oppimisen paikka tutkailla eri menetelmiä ja käyttää niitä laajemmin puheviestintätilanteissa.
Lähteet:
Valo, Almonkari 1995: Puheviestinnän tietoa ja taitoa.
Valo, Almonkari 1995: Puheviestinnän tietoa ja taitoa.










